+7 929 521 92 81
808
 
50
 
 

Джон Шоул. Делегирование полномочий

Какая команда добьётся большего успеха? Та, в которой сотрудники обладают широкими правами и возможностями. Представьте, один партнер приходит к вам с миллионом вопросов и механически исполняет ваши рекомендации. Другой же действует по своей схеме, у него своя тактика достижения командных целей. Такой человек более счастлив, он делает работу качественнее. Признанный эксперт в области клиентского сервиса Джон Шоул считает, что широкие права и возможности полностью меняют качество сервиса. В специальном видео он рассказал о выгодах данного подхода, привёл яркие примеры из собственной жизни. Посмотрите выступление Джона. Он учит гибкости в общении с клиентами, чтобы они были счастливы.