+7 929 521 92 81
1018
 
62
 
 

Джон Шоул. Впечатление клиента

Как сделать так, чтобы клиенты рассказывали о вас своим друзьям и знакомым? Президент Института Качества Обслуживания, признанный эксперт в области построения отношения с клиентами Джон Шоул говорит, что ответы подскажет клиентский опыт. Это эмоции, действия и результаты, полученные клиентом во время пользования услугой. В этом видео Джон говорит об успешных компаниях. Они из разных секторов экономики. Но их всех объединяет трепетное отношение к клиентскому опыту. В результате компании добились выдающихся результатов. Но что делает взаимодействие с клиентами особенным? Посмотрите видео с Джоном. Он привел очень яркие примеры.

Джон Шоул является приглашенным спикером на WES Альянса Бриллиантов в Москве. Подробнее – в разделе "Мероприятия".